Kebijakan Pengembalian

Terima kasih telah berbelanja di toko kami. Sebelum melakukan pembelian, pelanggan diharapkan membaca dan memahami kebijakan pengembalian berikut.

1. Produk Digital

Semua produk yang dijual di website ini merupakan produk digital, seperti akun premium, voucher, lisensi, layanan hosting, domain, VPS, RDP, dan produk digital lainnya.

2. Produk yang Sudah Dikirim

Produk digital yang sudah berhasil dikirim ke pelanggan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami atau produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

3. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:

• Produk tidak tersedia setelah pembayaran berhasil.
• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.
• Produk terbukti tidak dapat digunakan dan masih dalam masa garansi, jika garansi tersedia.

4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

• Pelanggan salah memilih produk atau varian produk.
• Pelanggan sudah menerima dan menggunakan produk digital.
• Pelanggan melanggar ketentuan penggunaan produk.
• Masa garansi produk telah berakhir.
• Data pesanan yang diberikan pelanggan tidak benar atau tidak lengkap.

5. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana atau komplain produk, pelanggan dapat menghubungi admin melalui kontak resmi yang tersedia di website dengan menyertakan nomor invoice, bukti pembayaran, dan penjelasan kendala yang dialami.

6. Waktu Proses

Setiap pengajuan akan kami periksa terlebih dahulu. Proses pengecekan dan pengembalian dana, apabila disetujui, dapat memerlukan waktu sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

7. Keputusan Akhir

Kami berhak menolak pengajuan pengembalian dana apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Keputusan yang diambil akan didasarkan pada hasil pengecekan data pesanan dan bukti yang diberikan pelanggan.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk membaca kebijakan ini secara berkala.